Visszatérítési szabályzat

Elállási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha Ön élni kíván az elállási jogával, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre returns@relovestyle.com 

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

 

Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a termék árát.

A termék megérkezését és ellenőrzését követően 14 napon belül visszatérítjük a vételárat az eredeti fizetési módra. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra vagy logisztikai partnerünk számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A visszaküldés előzetes kérése nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Elállással kapcsolatos tájékoztató vége

Elállásinyilatkozat-minta:

A jelen nyomtatványt csak akkor töltse ki és juttassa vissza, ha szeretne elállni a szerződéstől:
Visszaküldési cím: A pontos visszaküldési címet az elállási szándék bejelentése után emailben küldjük meg. 

E-Mail: returns@relovestyle.com

Címzett: [CÉGNÉV, CÍM, E-MAIL]

Alulírott [NÉV] kijelentem, hogy elállok a [RENDELÉSI SZÁM] számú rendelés kapcsán a(z) [TERMÉK MEGNEVEZÉSE] adásvételi szerződéstől.

Átvétel dátuma: [DÁTUM]

Visszatérítéshez használt fizetési mód / bankszámla (ha átutalás): [ADAT]

Dátum: [DÁTUM]

Aláírás (ha papíron küldöd): __________

Visszatérítések

Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a pénzösszeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módodra 10 munkanapon belül. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy a hitelkártya-társaságodnak is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és elküldése.

Ha több mint 15 munkanap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az returns@relovestyle.com címen.

Az elállási jog kizárása/lejárata:

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, viseletlennek vagy használatlannak, címkével ellátottnak és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a vásárlást igazoló blokkra vagy bizonylatra is.

Sérülések és problémák

Kérjük, ellenőrizze rendelését a kézhezvételkor, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy kiértékelhessük és kijavíthassuk a problémát.

•Ha a termék hibás vagy sérült, kérjük haladéktalanul jelezd: returns@relovestyle.com és csatolj fotókat.
•Hibás teljesítés esetén a szavatossági szabályok szerint járunk el (javítás/csere/árleszállítás/elállás a jogszabályi sorrendben).
Kivételek / vissza nem küldhető termékek

Bizonyos típusú termékek nem visszaküldhetők, például romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges rendelések vagy személyre szabott termékek) és személyes higiéniai termékek (például szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban. Sajnos, akciós termékek vagy ajándékkártyák visszaküldését nem fogadjuk el. Minden akciós terméknek számít, ami nem a feltüntetett eredeti áron, hanem csökkentett áron lett értékesítve.

Csere

Mivel az outlet termékek korlátozott készletben érhetők el és gyorsan fogynak, közvetlen cserére ritkán van lehetőség. Visszaküldheti a terméket teljes visszatérítésért és leadhat új rendelést egy másik darabra vagy méretre.

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja, amit szeretne, az, ha visszaküldi a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadták, külön vásárolja meg az új terméket.

• Méretcsere igényét jelezd: E-Mail: returns@relovestyle.com
• Csere csak készlet függvényében.
• Ha csere helyett elállsz, a fenti elállási szabályok érvényesek.